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突破行业困局,或许可以从检测人员处入手 ——访合肥海正环境监测有限责任公司

2020-05-29 13:38:41  来源: 检测家

导语


安徽省统计局发布的数据显示,2020年一季度安徽省地区生产总值7821.3亿元,同比下降6.5%。可以说,新冠疫情的确对中国经济产生了较大的负面影响。但分月度来看,主要是前2个月,从3月份开始,各项经济指标在快速复苏中。这是一个风险与机遇并存的时期,检验检测行业亦如此,困惑、焦虑和冲突,笃定、专注和机会,特别对第三方检测机构而言生存摆在第一位的同时,如何破解检验检测行业痛点,解决中小检验检测机构生存危机?

 

本期「检测家」走进合肥海正环境监测有限责任公司(以下简称“合肥海正”),采访到合肥海正技术负责人汪颖裕,共同探讨分析实验室发展的新思路。

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公司简介


合肥海正环境监测有限责任公司是安徽本地的一家第三方生态环境检测机构。公司成立于2013年,目前资质范围涵盖水和废水、环境空气和废气、土壤、沉积物、固体废物、生物、噪声、振动、辐射等要素。公司作为安徽省大型科学仪器平台合作单位、合肥市科技创新公共服务平台单位之一,立足合肥,服务安徽。近年来,公司持续加强研发及技术提升,坚持创新驱动发展战略,被认定为“2016年度合肥市创新型企业”、“2017年度安徽省高新技术企业”。





检测工作狂如何兑换成实验室老大?

 

合肥海正实验室负责人汪颖裕在2010年大学毕业后就进入国内大型检测机构,成为一线检测员。他回忆当时从事检测工作时,曾在人员配置、仪器设备等资源有限的情况下,整月几乎不休息,每天工作约15小时,完成200个土壤样品的检测工作,包括样品前处理、样品上机、数据处理等环节。这种大的检测项目经历是经常会遇到的。


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“在我看来,这不是简单的检测量叠加,而是量变到质变的转化,在重复中挖掘提炼价值信息,进行梳理和类化,这是技术人员需要去思考的东西。”汪颖裕说道,“我很幸运,刚入行就遇到了我人生中的职业导师,尽管检测技术本身是有限的,但她对检测数据的敬畏以及追求技术的严谨理念影响我至今。”


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通过在那段“艰苦”的岁月的不懈努力,汪颖裕成为了公司安徽实验室筹建团队中的一员。彼时的他已在业内待了3年。和很多检测技术人员一样,面对巨大检测量的压力,较其他行业回报率较低的现状,会迷茫和自我怀疑,是否应该坚持下去?很多时候答案不是想出来的,而是在行动中一点点展露出来的。接下来,汪颖裕和团队成员专注实验室筹建,实现安徽子公司在环境领域资质范围覆盖。“这四年是一个全新的挑战,参与实验室硬件、软件等各方面的建设,也是我收获最大的时期!”


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经过多方沉淀,他回到自己的家乡,选择加入合肥海正。第一次进行职业角色转换,由技术人员转型为统筹实验室建设发展的引领者。

 



 

一家“老公司”,也是一家成长型机构

 

作为污染物控制的重要检查和监测手段,环境检测行业逐步受到越来越多的重视,第三方检测机构也顺势而起。2013年,潘丽丽等一行初创团队人员志同道合,抓住机遇创立合肥海正。成立前几年,公司的检测能力和市场规模发展相对都是稳态。直到2016年,实验室搬迁至新场地,更多的检测空间、人员、仪器等资源补充配置,不断实现检测覆盖能力、服务客户的专业性以及市场业务量的跨越式增长,成为安徽本土地区示范型检测机构。


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从成立时间来看,合肥海正是一家老公司,发展来说看,仍然是一家成长型机构。因为两年前的海正依旧存在很多问题,经过设计讨论,在管理层的支持下,汪颖裕改善了实验室的通风情况,更新大部分仪器设备,完善技术制度,并着力建设技术人员团队。


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合肥海正与本地环境系统、高校保持长期的项目合作关系,这是机构创新的发展思路之一。“经过发力,我们具备与优秀企事业单位合作的要求,成绩是证明实力最好的方式。”当然汪颖裕所期待的海正并不止于此,实验室所体现的客观、规范并非一蹴而就,是不断完善的过程。他们希望最终合肥海正能发展成一个受人尊敬的第三方环境检测机构,不仅体现在业绩上,更多是结果的公正性和权威性上。

 



做好时间管理,用时间换取价值 

 

过去的检测经历告诉汪颖裕,团队建设程度决定实验室的成长速度。于是他归纳出实验室团队应该关注的点。

 

首先,强化检测人员严谨的意识和对行业热爱的确定性。“曾经在上海一些大平台工作时,令我感触最深的是对技术的敬畏之心,所有人秉持客观、科学的原则。如今第三方检测行业鱼龙混杂,很多实验室人员并没有扎实这种意识。”常言道,干一行,爱一行;爱一行,干一行。当在行业沉淀两至三年后,就该自我思考自己是否热爱检测,“这会儿决定他在这个行业未来五年、十年的发展。”在确定后,就应该做好自身检测能力的体系化建设,“或许刚入行的人员意识并没有这么强烈,几年后就该思考从哪几个方面立足,提升自己。”


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其次,通过时间换取价值,增强学习自主性。前面就提到,对于汪颖裕而言,检测不是重复、枯燥的操作,“相同的、不同的项目,我们可以对大数据进行一个类化。检测员最不该抱怨的是枯燥,因为大家能在重复中得到许多新的信息,我们应该跟随行业、机构本身共同去发展。”他分享了自己的培训思路:技术团队管理者统筹设计,组织带领检测技术人员进行自我培训并定期对培训效果进行效果评估和考核,安排适当的补充培训。“这个后期会作为技术人员培训主要的方式。”

 

再次,顺市场而为之,提升服务水平。不断在服务质量上发力,迎合评审要求和监管要求,将规范和服务效率结合到实际经营中。


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最后,在检测过程中梳理出时间管理。现在有很多成熟的标准、技术为实验室发展提供参考。但在这个过程中细节尤为重要。那我们可以琢磨,修改哪些细节?数据审核的方法及程度、仪器操作与维护保养……都要做到细致,目的就是确保我们的检测结果是合理的。


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汪颖裕也分享了最近在学习的OKR理念(目标和关键结果),即设立阶段性目标,关键的结果是由量化指标形式呈现的,用来衡量在这段时间结束目标及关键结果是否实现。“这对于检测机构同样适用。给技术团队赋予阶段性目标,过程中减少考核内容,对结果进行评估。按这个思路,技术团队会在实行过程中自主优化,对他们的成长都是具有积极的作用!”

 

 


机构之间更加开放,检测行业更趋合理

 

谈及今年的疫情,从汪颖裕口中了解到,总体来说还是有影响的,尤其是年初计划的检测能力扩项,也只能相应延迟。但相信在机构管理层和公司人员的努力,很快会恢复之前的机构运行状态。


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近些年,很多主要以检测业务为主的环境检测机构都在拓展一些新的业务范围,以更好立足市场,实现企业价值增长。从企业发展角度,这个是积极的。但是在纳入新的业务模块前,应确保机构确保足够的资源配置,避免出现业务开展时捉襟见肘的问题。而在汪颖裕看来,机构主要的业务模块的价值本身才是竞争力的主要筹码,检测能力的足够扎实肯定会给机构带来长远价值,这种积极影响会是10年、20年的。


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此外,这位在行业沉淀近十年,没事喜欢思考做笔记的85后对检测行业的发展也有着自己的期待。

 

关于行业人才。他非常之看重,认为机构之间的竞争表现之一就是技术人员水平的竞争,工作过程的规范性和高效率能为机构的行业领导作用提供支持,也是市场工作开展的加分项。同时也看到检测机构积累型人才较少,完善的绩效管理制度,建立合适的技术人才发展通道,才能增强其信心。

 

关于机构之间。他所期待的实验室之间的关系是更开放的,彼此增强交流,更多的机构之间交流,这会促进地区内行业发展的趋势规范性。

 

关于检测执行问题。同一个项目,不同机构都可以去做,结果对客户的检测目的基本一致,但是服务过程体现出来的服务水平参差不齐。这过程中,机构对项目的态度决定了人员落实的理念,是仅满足于给客户提供符合的结果?还是切实履行第三方环境检测机构在整个生态环境保护工作的责任?汪颖裕的建议是做好机构自身约束,严谨、客观地向社会出具检测数据,长远来看,这方面才是未来生态环境检测机构的核心价值所在。他也希望后期的技术管理和市场管理可以相对独立,“一方面可有效确保检测结果的公正性和客观性,另一方面会一直秉持技术团队发展最根本的本质追求。”


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合肥海正实验室主任 汪颖裕

 


小编语:


从汪颖裕的经历及交流中,能感知到他对实验过程科学、实验结果公正性的执着追求,同时对细节一丝不苟的关注。也能看到,合肥海正在近两年的快速发展不仅在于各种资源的投入,更多是管理层及实验室人员对行业的认知和理解!



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