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检测家说|不做跟风者,争做百年实验室——访杭州质谱检测技术有限公司

2021-03-04 16:49:31  来源: 检测家

关键词:质谱检测,黄荣浪,检测,环境检测,机构,发展,企业,高标准,工作,检测家说



导语


近年来,随着大气十条、水十条、土十条等环保政策相继出台,我国环保产业保持快速发展态势,带动环境检测行业市场需求大幅提升,从2015年的137.70亿元增至2019年的313.58亿元,年均复合增长率达22.84%,预计在2021年环境监测市场规模可达到403.02亿元。面对迅速发展的市场,新兴第三方环保机构何以分得一杯羹? 


本期「检测家」走进杭州质谱检测技术有限公司(以下简称“质谱检测”),采访总经理黄荣浪。成立一年多就获得了广泛的客户赞誉,质谱检测的服务有何独特之处?高速发展的检测行业泥沙俱下,他如何坚持良性竞争,争做优质企业?


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公司简介


杭州质谱检测技术有限公司是以环境监测细分领域土壤、水和固废为特色的第三方环境检测机构。公司秉承“服务专业、高效准确、标准科学、公平公正”的质量方针,以打造国内一流的第三方检测机构为目标,致力于为政府机构、环保咨询机构、场地调查评估机构、污染场地修复公司和终端企业提供管理咨询,技术和工程环境管理的可持续解决方案。




十年磨一剑,不忘初心,砥砺前行



2007年,黄荣浪来到浙江省农科院质标所,从此开启了他十多年的检验检测行业的旅程。

2010年,黄荣浪进入到了浙江大学环境与资源学院从事环境类的科研和检测工作,这也让他与环境检测结下了不解之缘。在浙江大学的历练和学习为他在质谱检测管理上重视技术开发、人才培养、高标准要求奠定了基础。


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作为成立一年多的发展型企业,虽然在资金等方面都有不小的压力,但他还是不忘初心,一直以建立一个有优质服务、高标准、高品质的平台而努力。他也希望通过建立合理的机制引入更多高端人才,一同将质谱检测发展壮大。


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提升工作效率方面他也有自己的见解,在仪器设备有限的情况下,可以通过错峰管理合理安排检测员工作来提高效率。比如灵活的休息时间,每周实验人员可以休息两天,但不一定是固定的周六周日,也可以是周三到周日工作,周一周二休息,让有限的仪器发挥更大效率工作,以此来提高公司的整体工作效率。




完善客户服务,促进环保管家概念落地



自2016年环保部提出环保管家的概念以来,能够提供一体化环保服务和解决方案的检测企业在市场上更受青睐。随着越来越多的第三方检测公司进入到环境检测的各个细分领域,为增强核心竞争力,质谱检测强调客户优质服务的重要性,由此引出了客户服务的三个发展方向。


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第一,客户服务要提供高附加值。黄荣浪认为,要站在客户的角度去思考问题:对于客户的需求和目的,是否真正的了解?是否能给到客户一些更完善的建议?对于不专业的客户来讲,他们的方案可能不是最优化的,我们是否能提供一些除了检测以外,整体的解决方案?增值服务,不仅会让顾客有更高的满意度,也能避免过度检测。既帮客户解决了问题,又帮客户节约了费用。

第二,客户服务要一视同仁。在业务服务过程中,部分公司或区别对待不同的客户,针对重要客户可能会组建专门的项目组,花更多的精力和资源去服务他们。质谱检测要做的是,不论项目价格的高低,不论项目的大小,都要做到公平公正,认真对待每一个项目,使质谱检测所有客户都能得到最优质的服务。


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第三,积极探索环保管家概念的运作模式。依托当下的互联网思维,质谱检测突破第三方检测只提供数据的意识局限,针对客户有关土壤、水、废固等环境实际需求中的个性化、差异化和多样化,为客户提供定制化、全程化的环保服务。




欢迎良性竞争,争做优质企业



黄荣浪认为,当下检测市场并不完善,市场还在无序的快速增长期,最大的问题在于,低价竞争、无序竞争的情况层出不穷。

首先,对于公司来说,一直低于成本价来运转项目肯定是不可取的,要么公司无法维持正常经营,要么企业没有落实数据真实准确的天职。

其次,对于客户来说,低价竞争是劣币驱逐良币的开端,造成优质的检测公司非良性化发展,最终导致反噬客户的利益。

最后,利用低价竞争、但不注重质量的第三方检测公司,对于检测市场和行业发展,具有深远和可预见的负面影响。


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黄荣浪谈到,质谱检测并不怕竞争,竞争是一件好的事情。竞争充分的行业往往市场越做越大,垄断行业则往往走向衰败。他希望有优质的企业来共同竞争、同台竞业,有助于他们更好提升自己,在检测行业中做得更好。

在目前的这种状况下,公司一方面会在控制好成本的前提下,争取价格优势;另一方面,现在无序的市场很快会进入快速整合期,在这种情况下要意识到高质量发展的重要性。毕竟,对于检测行业来说,数据准确可靠始终是第一位的。




跟风的人,永远跟不到风



近年来,检测行业的资本运作令人眼花缭乱,黄荣浪却有一份难得的清醒,质谱检测暂时没有资本运作的考虑和设计。他认为,只有脚踏实地把工作做好了,技术做深了,业务量和利润都上来了,有了扎实的基础再考虑引入资本来扩展公司的规模。这样既是对公司每位同事的负责,对公司股东的负责,也是对投资人的负责。


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“对于一些大公司来讲,我们还不是一个量级,我们现在是初期,到公司运行到下一个阶段,有三五个实验室在运作了,有了扎实的基础了,再考虑引入资本来快速占领市场。资本是逐利的,可能只关注业绩和利润的情况,而更少关注实验室的品质。所以为了更好建立高品质的平台,就不能盲目只要钱,而忘记了本心。当然,资本运作也是后期发展必不可少的。它能帮助企业快速扩大规模、占领市场,使得企业更好发展。”他谈道。

中国的检测市场广阔,但起步较晚,所以还存在很多不足和混乱,品质也参差不齐。但高质量才是未来,才是出路。现在国家层面的战略,也都是以高质量发展为主,而不是以前那种野蛮生长式的发展。时代不一样,发展的模式也要改变。


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黄荣浪认为,检测行业的红利期不会持续很久,但这几年还是一个向上的趋势。他定义下的红利期,也有很大不同。

“其实任何一个行业,任何一个公司都没有所谓的经济不景气这一说。因为大家都可以看到,虽然在某个时期,某个行业发展停滞,但业内依然有景气的公司在稳健地运营。就算这个行业今年行情不好,行业内依然有做得好的企业,如果说过几年行业迎来转机,那这样的企业会做得更好。”


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作为从业者不能只看到这个行业发展势头良好就一拥而上,朝阳产业中的夕阳企业也很多。真正有潜力的公司,无论在哪个行业都能把事业经营得蒸蒸日上。质量做好了,公司才能做大,品牌才能做响。

“有时候风口来了,什么样的公司都能在这阵风里捞到一杯羹,我觉得我们应该弱化这个思想。如果从业者只是跟风,就永远都跟不到风。跟到了是幸运,跟不到的就会摔得很惨。就像炒股一样,如果没有风控的概念在里面,可能一两次赚了一些钱,但迟早是要将赚的钱全部亏掉的。企业经营是一个长期的过程,要看10年、20年、30年......为什么中国很少有百年企业?这个是值得我们深思的。”


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杭州质谱检测技术有限公司 总经理黄荣浪




小编语


“不曰坚乎?磨而不磷。不曰白乎?涅而不缁。”《论语》以此来比喻意志坚定的人不会受环境的影响。质谱检测在环境检测的细分领域中扎根发力,不受纷纷扰扰的外界潮流影响,以开放包容的态度从容面对市场竞争,争做优质企业。期待质谱检测以自己的步调,踏出光明的道路!




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