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昊天·检测家说 | 新三板只是我们的第一步——浙江中环检测科技股份有限公司

2021-04-07 16:36:31  来源: 检测家

关键词:检测,国家,资质认定,中环,浙江,高新技术,企业,公共卫生,中环检测,郭辉,检测家说



特别鸣谢 本期节目独家赞助



浙江昊天检测技术服务有限公司


浙江昊天检测技术服务有限公司位于杭州市未来科技城,是一家通过省级资质认定的第三方检验检测机构,现具有食品、药品、水与涉水产品、公共卫生、医疗及卫生用品、消毒及灭菌效果等十大类约1300多项检验能力,其中涉水产品及公共卫生检测领域处于全省领先地位,并且与娃哈哈、五芳斋、飞利浦(中国)、华海、司太立等多家企业有过合作。


公司成立至今已取得检验检测机构资质认定(CMA),农产品质量安全检测机构(CATL)及“农业农村部农药登记试验单位”资质认定。公司一直秉承“诚实、守信、科学、公正”的质量方针,致力于食品安全、化学品杂质、公共卫生、医疗卫生等的检测服务。




导语


2021年3月23日,温州市发布《2020年温州市国民经济和社会发展统计公报》,公报显示全市已建成国家生态文明建设示范县(市、区)2个、省级生态文明建设示范县(市、区)5个;自然保护区4个,其中国家级2个,省级1个,县级1个国家“绿水青山就是金山银山”实践创新基地1个。社会环境的健康发展,民生福祉的不断增进,第三方检测机构发挥的作用不容小觑。


本期「检测家」走进浙江中环检测科技股份有限公司(以下简称“中环检测”),采访到副总经理郭辉。管理困境、恶性竞争......她如何应对变化莫测的发展考验?推动企业集团化发展,她所代表的管理层又做了哪些努力?


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公司介绍


浙江中环检测科技股份有限公司(原浙江中环检测有限公司),创立于2010年11月5日,是一家拥有院士工作站和博士后工作站的高新技术企业,公司于2016年在新三板挂牌,前公司以温州为总部实验室,并分别在杭州、衢州、乐清和西安设有子公司,产值超亿元,主要有以下四个板块业务:环境检测、辐射卫生检测、职业卫生检测,主要从事环境检测;环评、环境咨询、工业园区“环保管家”服务;小微废转运收集试点以及危废处置;信息化平台建设。公司的服务能力和服务水平得到了领导及社会各界的一致认可,建有院士工作站,引进有副军级B类高层次人才,先后获得“国家高新技术企业”、“省级高新技术企业研究开发中心”“检验检测先进单位”、“百佳企业科协”等荣誉称号。


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德业配位,机遇才会到你手上



郭辉2011年来到中环检测,当时她还是个研二的学生,公司也属于一个初创阶段。当时公司在筹备第一次计量认证,环境和卫生项目同时进行。刚开始的时候她也是从一名检验检测分析人员做起,微生物专业出身的她主动承担起公司微生物方面计量认证扩项的工作。后来逐渐成长为部门负责人,经过几年时间沉淀逐步成长为公司副总。


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年纪轻轻就成为了集团副总,郭辉将自己所取得的成就归纳为两点,机遇和能力。她谈道,“机遇很重要,在企业中学习和工作,这份机遇尤为难能可贵。”她经历了公司由小到大发展的经历过程,见证了公司成长的每个阶段,公司日新月异的发展也带给了她快速成长的机会;另一个则是自身的能力,“德业配位,你要有这个过硬的品德和业务能力才会有机会到你手上。”

在集团中,她不仅身兼数职,工作面也尤为宽广。她不仅是公司副总,还担任着质量负责人、授权签字人和研发中心主任等重要职务。公司每年的计量认证评审,以及公司管理体系的运行,都由她来负责。


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疫情来临时,假期一延再延,她与管理层多方考量,鼓励职工们停工不停学,公司在量子云大学平台上开通课程,让同事每天进行课程跟进和学习打卡。通过云学习、云办公,让职工在家里,也保持了学习的状态。

工作中她也非常注重研发能力的培养。“企业需要不断的创新,才有自己的核心竞争力,所以公司在很早的时候就注重到这一点,在研发投入上持续加码。一直以来,中环检测的项目研发投入一直有着高占比的份额。”公司一楼密密匝匝的专利墙,集中展示了中环检测多年的专利成果。


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管理培训,推动流程再造优化



在竞争愈发激烈的检测行业,优胜劣汰成为业内心照不宣的共识。郭辉认为,中环的“优胜”集中体现在团队有着不断学习的意识和氛围,而这种学习能力不仅仅体现在专业能力的学习,还包括综合能力的提升。

随着公司集团化进程加速,从2019年开始,集团内部开始出现的一系列问题,一定程度上成为影响团队和公司发展的制约因素。首当其冲的就是部门间协作,人与人之间的沟通,部门与部门之间的壁垒,这种内耗反而更有可能影响公司发展和客户体验。


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发现问题后,从2019年开始,公司的培训计划进行了拓展,除了制定各个部门的专业技能培训外,还增加了管理类目的培训。公司专门聘请高管教练老师对员工进行专门辅导以及开展“卓有成效的管理者”等课程的一系列培训。经此一役,公司内部重新梳理了工作架构和流程,对流程进行了再造和优化,让内部运行更加流程和高效。

“管理类的培训让我们意识到,只一味地加强技能培训,而不注重沟通管理以及自我管理等能力方面的培训,可能无法起到让公司高效、有序运行的效果,会导致培训的投入和产出不成正比;培训方案进行调整之后,更关注大家综合能力的培养,从他自身的管理能力、个人与公司的整体性关联出发,把公司的年度工作计划跟个人挂钩,让员工在潜移默化中与公司共同成长。”


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19~20年的培训成效显著,公司认为这样的培训还需要持续的投入。所以中环在今年年初的时候,进行了沙盘模拟实战的培训,将年度经营计划与经营管理的时间轴分享给每一位同事,要求大家都参与进来,精确到每一位员工知道具体要怎么去落地。“安排这些培训的时候,大家的接受度就变高了,无论是技能方面还是去其他方面都有了更高的积极性和参与度。”


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中环将数字化信息化运用到日常工作管理中去算是走在比较前面的,早期是通过OA来监控每个项目的流程,但运行一段时间发现OA系统还是有其局限性,无法满足业务流程实时可视化,想运用一款软件系统来同时满足办公和业务两大模块功能,在目前的软件发展阶段来看,还不可行,因此,公司将各流程系统细分化,行政办公主要采用OA系统,实验室则是E-LIMIS系统,流程监控采用专门自主开发的中环云系统,从而实现了对业务的每一个环节进行统计监控和可视化管理,明确流程和责任,在行政上减少推诿的可能性。




修炼内功,恶性竞争的应对之策



成立10年,中环检测收获了来自社会各界的广泛认可,也面临着恶性竞争的压力。在爆发式增长的过程当中,行业内部也会面临重新洗牌,在这种大浪淘沙变换莫测的背景下,修炼自己的内功尤为重要。郭辉谈到了中环修炼内功的四个举措。


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一来,通过内部审核发现和总结自己的不足。在激烈的市场竞争中,察觉到需要提升和改进的地方。要时刻反省自身实力能不能与外界交付的认可和信任相匹配,以及怎样持续获得外界的认可。

二来,是要第一时间捕捉环境领域或者说在检测行业中的动态,及时掌握政策变动和市场环境变化的相关信息。尤其是要充分理解客户的需求,提高客户与服务之间的黏合性。“我们提出的口号是“一次委托,全程服务”,这不仅是口号也是愿景,客户不管是在哪里,只要把需求告诉我们、订单委托给我们,就进入了全流程服务。要让客户第一时间能想到我们,而且很放心的交给我们。”


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三来,通过内部比武提升检验检测人员的技能水平。行业内虽然有行业大比武,但它一般几年才能组织一次,所以中环检测通过内部比武来检验技术人员的专业技能水平,从而查漏补缺,找出短板在哪里,然后去完善和改进它。

四来,检测做重点,是中环的应对措施之一。每个机构要有自己的定位,要有自己高瞻远瞩的战略,这样才能从“放管服”的监管大背景下、众多良莠不齐的机构中崭露头角。为了保证质量和数据可靠性,面对价格已然明显不匹配的项目,选择性放弃是高效运营的成熟表现。


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郭辉谈到,目前来说,检验检测行业可能处于一个上升期,但上升期是爆发期,也是混乱期。她相信大浪淘沙后,总会有优秀的企业最终屹立在检验检测行业之巅。只有呈现可持续、良性的态势,行业才能不断上升和长远发展;如果一直停留在或者不能扭转恶性竞争,行业发展也会举步维艰。

不仅是检测行业,每个行业应该都会面临恶性竞争的问题,如何应对是漫长而痛苦的过程。

“没有办法改变客观存在的时候,我们只能做好自己,尽自己的力量,尽量去维护检测市场的良好发展和秩序。如果维护市场秩序需要我们承担更多的责任,我们也会义不容辞。”




多方协作,促进集团化成熟



中环每年开年的时候,会有封闭式内训,集中解决要做什么、如何去做,以及怎样实现战略规划的问题。2021年,中环也提出了自己新的三年发展战略目标:


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第一, 今年内实现危废首试产、管家成规模、环评保持能力、检测做重点、放射做全国;
第二,三年集团化成熟,初步形成检测、咨询与环保管家、固废处置收集、信息化平台四大板块;
第三,三年内实现集团员工持股不低于15%。

“集团化之前,我们的业务是分散支离的,成立集团之后,四个板块的概念才被单独梳理出来。”因此,在公司发展的新阶段,集团化成熟的第一个标志就是四个业务板块都能够发展起来,拥有独立的团队和可观的业绩;另一个成熟的标志,就是综合能力与集团化目标相匹配。


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无论是通过在不同地域设置子公司和分公司来扩大体量,还是放掉其他领域专精于已有业务,一路走来,中环为成为业主和员工可信赖的第三方技术服务机构做出了许多努力。郭辉展望了中环可见的未来,“成立集团也好,整合资源也好,类别扩充和扩大体量也好,通过各种办法推动企业发展,新三板也只是我们的第一步。”


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浙江中环检测科技股份有限公司 副总经理郭辉




小编语


大浪淘沙,沉者为金;沧海横流,方显本色。面对变化多端的检测市场、复杂激烈的行业竞争,郭辉带领下的中环检测正在飞速发展。让我们祝福中环检测,不改惠及基层员工的初衷,不断提高危机应对和转化的能力,向着集团化成熟发展目标发起冲刺。



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