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郭辉2011年来到中环检测，当时她还是个研二的学生，公司也属于一个初创阶段。当时公司在筹备第一次计量认证，环境和卫生项目同时进行。刚开始的时候她也是从一名检验检测分析人员做起，微生物专业出身的她主动承担起公司微生物方面计量认证扩项的工作。后来逐渐成长为部门负责人，经过几年时间沉淀逐步成长为公司副总。

在集团中，她不仅身兼数职，工作面也尤为宽广。她不仅是公司副总，还担任着质量负责人、授权签字人和研发中心主任等重要职务。公司每年的计量认证评审，以及公司管理体系的运行，都由她来负责。

随着公司集团化进程加速，从2019年开始，集团内部开始出现的一系列问题，一定程度上成为影响团队和公司发展的制约因素。首当其冲的就是部门间协作，人与人之间的沟通，部门与部门之间的壁垒，这种内耗反而更有可能影响公司发展和客户体验。

“管理类的培训让我们意识到，只一味地加强技能培训，而不注重沟通管理以及自我管理等能力方面的培训，可能无法起到让公司高效、有序运行的效果，会导致培训的投入和产出不成正比；培训方案进行调整之后，更关注大家综合能力的培养，从他自身的管理能力、个人与公司的整体性关联出发，把公司的年度工作计划跟个人挂钩，让员工在潜移默化中与公司共同成长。”

19～20年的培训成效显著，公司认为这样的培训还需要持续的投入。所以中环在今年年初的时候，进行了沙盘模拟实战的培训，将年度经营计划与经营管理的时间轴分享给每一位同事，要求大家都参与进来，精确到每一位员工知道具体要怎么去落地。“安排这些培训的时候，大家的接受度就变高了，无论是技能方面还是去其他方面都有了更高的积极性和参与度。”

成立10年，中环检测收获了来自社会各界的广泛认可，也面临着恶性竞争的压力。在爆发式增长的过程当中，行业内部也会面临重新洗牌，在这种大浪淘沙变换莫测的背景下，修炼自己的内功尤为重要。郭辉谈到了中环修炼内功的四个举措。

二来，是要第一时间捕捉环境领域或者说在检测行业中的动态，及时掌握政策变动和市场环境变化的相关信息。尤其是要充分理解客户的需求，提高客户与服务之间的黏合性。“我们提出的口号是“一次委托，全程服务”，这不仅是口号也是愿景，客户不管是在哪里，只要把需求告诉我们、订单委托给我们，就进入了全流程服务。要让客户第一时间能想到我们，而且很放心的交给我们。”

四来，检测做重点，是中环的应对措施之一。每个机构要有自己的定位，要有自己高瞻远瞩的战略，这样才能从“放管服”的监管大背景下、众多良莠不齐的机构中崭露头角。为了保证质量和数据可靠性，面对价格已然明显不匹配的项目，选择性放弃是高效运营的成熟表现。

中环每年开年的时候，会有封闭式内训，集中解决要做什么、如何去做，以及怎样实现战略规划的问题。2021年，中环也提出了自己新的三年发展战略目标：

“集团化之前，我们的业务是分散支离的，成立集团之后，四个板块的概念才被单独梳理出来。”因此，在公司发展的新阶段，集团化成熟的第一个标志就是四个业务板块都能够发展起来，拥有独立的团队和可观的业绩；另一个成熟的标志，就是综合能力与集团化目标相匹配。

无论是通过在不同地域设置子公司和分公司来扩大体量，还是放掉其他领域专精于已有业务，一路走来，中环为成为业主和员工可信赖的第三方技术服务机构做出了许多努力。郭辉展望了中环可见的未来，“成立集团也好，整合资源也好，类别扩充和扩大体量也好，通过各种办法推动企业发展，新三板也只是我们的第一步。”

浙江中环检测科技股份有限公司 副总经理郭辉